En el Product Hackers Day 2018 disfrutamos muchísimo de los conocimientos de Carlos Sánchez de OnTruck sobre Validación y Pruebas de Usuario, ya que en esta charla Carlos nos habló de cómo validar grandes hipótesis con soluciones pequeñas y de cómo hacer pruebas de usuario de verdad y en condiciones. Algunos de los muchísimos aprendizajes que Carlos nos dejó en esta charla:

  • En un proceso de creación de producto pasamos por 3 grandes fases: Aprendizaje, Construcción y Medición. La fase de construcción es la más cara (con diferencia).
  • Si tenemos dinero ilimitado podemos confiar en nuestra intuición e ir a por todas (así se han construído muchas empresas), pero para la mayoría de los mortales es mejor adoptar una mentalidad lean.
  • Mentalidad lean = ¿Qué es lo más pequeño que puedo probar para validar mi hipótesis?
  • La construcción de una solución es como una cebolla. Si nos viene dada de fuera construímos la cebolla entera, si no comenzamos por el centro

  • Ten la “solución definitiva” en mente, como tu “estrella a seguir” para poder ir enfocando algunas cosas desde el principio, pero céntrate en una solución mínima viable
  • En OnTruck se tenía la hipótesis de que los camioneros estaban dispuestos a aceptar cargas desde los móviles. Como MVP no se desarrolló lo obvio, que era una App, si no se creó un canal de Telegram para validar la hipótesis. Este canal funcionó durante meses.
  • Mr. Jeff ofrecieron un plan mensual que no estaba disponible, pero esa “fake landing” les permitía recoger interés potencial (y leads de interesados) y validar la aceptación del mercado
  • Este enfoque sirve no solo para el MVP, si no para cada iteración del producto
  • En OnTruck el roadmap está centrado únicamente en problemas, no en soluciones. Cuando se escoge un problema ya se analizan soluciones y funcionalidades, pero lo primero es comprender bien el problema.
  • Arreglar algo en producción es 100 veces más caro que arreglarlo en fase de diseño, y de hecho esto se ve en el ratio diseñadores de producto / desarrolladores que suele ser de entre 1/5 a 1/20
  • “Puses usar una goma de borrar en la mesa de dibujo o un martillo neumático en la construcción”, Frank Lloyd Wright
  • Carlos menciona a McDonald’s y la película The Founder donde pintaron el layout de la cocina y hacían “pruebas reales” hasta dar con el layout perfecto antes de construirlo. Market Cap de McDonalds: $125.000 millones
  • Bill Bowerman tenía la hipótesis de que sería posible de construir zapatillas de atletismo con buen agarre pero ligeras. Para validarlo “planchó” goma con una máquina de gofres para hacer unas suelas de zapatilla. Esto fue la clave del éxito para Nike, que ahora tiene un Market Cap de $112.000 millones
  • Carlos menciona el tweet de Pedro Duque sobre la complejidad de utilizar la nueva tarjeta multi de transporte que ha tardado 10 años en ver la luz como un ejemplo de hacer un producto complejo por falta de validación
  • Carlos también nos deja unas pildoritas para mejorar la fase de validación y pruebas de usuarios, pero mucho mejor verlas en el vídeo de la charla de Carlos que es una maravilla: